Aleksis tunnistaa asiakkaan kielen automaattisesti eikä vaadi erillistä kielivalintaa.
Miten se toimii
Kysymyksen kieli tunnistetaan ja vastaus annetaan samalla kielellä. Lähteet voivat olla suomeksi, vaikka asiakas kysyy englanniksi – avustaja kääntää sisällön vastatessaan.
Suositukset
- Pidä tärkein sisältö vähintään suomeksi ja englanniksi, jos sinulla on kansainvälisiä asiakkaita.
- Kirjoita tuotenimet ja termit yhdenmukaisesti kaikissa lähteissä.
- Jos ruotsinkielinen palvelu on tärkeä, lisää keskeiset UKK-parit myös ruotsiksi.
Chatbotin tekstit
Tervehdys, ehdotetut kysymykset ja lomakkeiden tekstit kirjoitat itse. Ne eivät kääntyy automaattisesti, joten valitse kieli asiakaskuntasi mukaan. Jos sinulla on eri kielillä eri sivustot, luo kullekin oma chatbotti ja asenna se vain kyseiselle sivustolle. Useampi julkinen chatbotti sisältyy Yritys- ja Pro-paketteihin.
Mitä kannattaa testata
Kysy sama kysymys suomeksi ja englanniksi ja vertaa vastauksia. Jos englanninkielinen vastaus on selvästi heikompi, kyseinen tieto on todennäköisesti vain yhdessä epämääräisessä lähteessä.