Luovuusasetus (temperature)

Avustajan asetuksista löytyvä Luovuus (temperature) -liukusäädin ohjaa sitä, kuinka tiukasti avustaja pysyy tietopohjan teksteissä ja kuinka paljon se muotoilee vastauksia vapaammin. Arvo on välillä 0–1.

Mitä arvot tarkoittavat käytännössä

• 0,0–0,2 (matala): Avustaja vastaa hyvin tasaisesti ja pysyy tiiviisti lähdemateriaalissa. Samantyyppiseen kysymykseen tulee lähes sama vastaus joka kerta. Sopii useimpiin asiakaspalveluboteihin, hintatietoihin ja ohjeisiin, joissa tärkeintä on luotettavuus.
• 0,3–0,5 (keskitaso): Vastaukset ovat luontevampia ja puhekielisempiä, mutta sisältö pysyy edelleen lähteissä. Hyvä kompromissi, jos matalat vastaukset tuntuvat liian jäykiltä.
• 0,6–1,0 (korkea): Avustaja muotoilee vapaasti ja vaihtelee ilmaisua enemmän. Voi sopia markkinointi- tai ideointikäyttöön, mutta asiakaspalvelussa riskinä on, että vastaukset poikkeavat toisistaan tai tyyli muuttuu arvaamattomaksi.

Suosituksemme

Aloita arvosta 0,4, joka on Aleksiksen oletus. Testaa Vastausten testaus -näkymässä muutamalla oikealla asiakaskysymyksellä:

• Jos vastaukset tuntuvat kankeilta tai toistavilta, nosta arvoa hieman (esim. 0,5).
• Jos vastaukset vaihtelevat liikaa tai tyyli lipsuu, laske arvoa (esim. 0,2–0,3).

Hyvä tietää

• Luovuusasetus ei lisää tietoa: avustaja vastaa aina vain tietopohjan sisällön pohjalta. Jos vastausta ei löydy, korkea luovuus ei korjaa tilannetta — sisältö pitää lisätä tietopohjaan.
• Asetus vaikuttaa heti uusiin keskusteluihin, erillistä julkaisua ei tarvita.
• Sama asetus koskee sekä widget-chattia että sovelluksen sisäistä testausta.

Jos avustaja ei osaa vastata

Kun avustaja sanoo ettei löydä tietoa, kyse ei ole luovuusasetuksesta vaan puuttuvasta sisällöstä. Katso ohjeet kohdasta Tietopohja ja sisältö tai lisää asia käsin Q&A-parina.