Aukioloajat sisältyvät Startti-pakettiin ja sitä ylempiin.
Milloin aukioloaikoja kannattaa käyttää
- Haluat, että kiireiset kysymykset ohjautuvat puhelimeen työaikana.
- Et halua chatin olevan päällä loma-aikoina.
- Haluat rajata vastausmäärän kulutusta.
Huomaa: tekoälyavustaja vastaa myös yöllä. Aukioloaikojen rajaaminen on perusteltua vain, jos haluat ohjata asiakkaan toiseen kanavaan.
Asetukset
- Avaa chatbotin asetukset ja valitse aukioloaikojen osio.
- Määritä viikonpäivät ja kellonajat.
- Kirjoita offline-viesti, joka kertoo miten asiakas tavoittaa sinut.
Hyvä offline-viesti
Kiitos viestistäsi! Palvelemme chatissa ma–pe 9–16. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@esimerkki.fi tai soittaa 09 123 4567.
Yhdistä aloitusnäkymään
Yritys- ja Pro-paketeissa offline-tilassa näytetään oma aloitusnäkymäsi pikalinkeillä, jolloin asiakas pääsee suoraan yhteystietoihin tai varauskalenteriin.