Käy nämä kohdat läpi, niin ensimmäinen viikko menee hyvin.
Sisältö
- Verkkosivut on skannattu ja tärkeimmät sivut ovat mukana.
- Hinnat, toimitusajat ja palautusehdot löytyvät lähteistä numeroina, ei sanoina "edullinen" tai "nopea".
- Vanhentuneet lähteet on poistettu tai päivitetty. Kaksi eri hinnastoa on pahempi kuin ei hinnastoa.
- 5–10 usein kysyttyä kysymystä on lisätty UKK-pareina.
Avustaja
- Sävyohje on kirjoitettu ja testattu.
- Avustajalle on valittu vain oleelliset tietopankit.
- Olet kysynyt vähintään 10 oikeaa asiakaskysymystä ja lukenut vastaukset.
Chatbotti
- Tervehdys ja ehdotetut kysymykset vastaavat asiakkaiden kieltä.
- Värit ja logo vastaavat brändiäsi.
- Chatbotti on testattu puhelimella, ei vain tietokoneella.
- Aukioloajat ja offline-viesti on asetettu, jos haluat rajata käyttöä.
Seuranta
- Tiedät mistä löydät keskustelut ja vastaamattomat kysymykset.
- Sovi kalenteriin 15 minuutin tarkistus viikoittain ensimmäisen kuukauden ajan.
Kun kaikki kohdat ovat kunnossa, chatbotti on valmis asiakaskäyttöön.