Tietopankki on kansio, johon kerätään ne lähteet, joista avustaja saa vastauksensa.
1. Luo tietopankki
Siirry kohtaan Tietopankki → Uusi tietopankki. Anna kuvaava nimi, esimerkiksi Tuotteet ja hinnat. Yksi aihe per tietopankki pitää vastaukset tarkkoina.
2. Valitse lähdetyyppi
- Verkkosivu – paras vaihtoehto. Sisältö on ajan tasalla ja jäsennelty.
- Sivukartta – kun haluat tuoda ison osan sivustoa kerralla.
- Tiedosto – PDF, Word, teksti. Toimii, mutta laatu riippuu tiedoston rakenteesta.
- UKK-pari – kirjoitat kysymyksen ja vastauksen itse. Tarkin mahdollinen lähde.
- Integraatio – Google Drive, WordPress, Zendesk, Freshdesk, ClickHelp.
3. Odota käsittely
Jokainen lähde käsitellään: teksti poimitaan, jaetaan osiin ja indeksoidaan. Tilan näet lähdelistalta. Käsittely jatkuu taustalla, joten voit sulkea välilehden.
4. Tarkista poimittu teksti
Avaa lähde ja katso Poimittu teksti. Näet täsmälleen sen, mitä avustaja lukee. Jos teksti on sekavaa tai puuttuu, korjaa lähde ennen kuin julkaiset chatbotin.
5. Liitä tietopankki avustajaan
Tietopankki ei vaikuta mihinkään ennen kuin se on valittu avustajalle. Valinta tehdään avustajan asetuksista.
Rajat paketeittain
Tietopankkien ja dokumenttien enimmäismäärä riippuu paketista: Ilmainen 1 tietopankki ja 3 dokumenttia, Startti 3 ja 30, Yritys 10 ja 150, Pro 100 ja 1 000.