Mikä lasketaan vastaukseksi
Yksi vastaus = yksi avustajan antama vastaus asiakkaan kysymykseen. Asiakkaan omat viestit, sivun lataukset tai chatin avaamiset eivät kuluta kiintiötä. Myöskään sisäinen testaaminen ei näy asiakkaalle, mutta se kuluttaa kiintiötä samalla tavalla.
Milloin kiintiö nollautuu
Kiintiö nollautuu laskutuskauden vaihtuessa. Näet käytetyn ja jäljellä olevan määrän Laskutus-näkymästä.
Kun kiintiö täyttyy
Chatbotti ei koskaan kerro asiakkaalle mitään kiintiöistä. Voit valita chatbotin asetuksista, kumpi tapahtuu:
- Chat piilotetaan kokonaan sivustolta kauden loppuun asti (oletus).
- Näytetään oma aloitusnäkymä, jossa ovat valitsemasi linkit ja yhteystiedot (Yritys ja Pro).
Sinä saat tiedon tilanteesta sovelluksessa, jotta voit päivittää paketin tai ostaa lisävastauksia.
Maksutavat ja laskut
Maksut hoidetaan luottokortilla Stripen kautta. Laskut ja kuitit löytyvät laskutusportaalista, johon pääset Laskutus-näkymän kautta. Sama portaali on paikka, jossa vaihdat maksukortin tai päivität laskutustiedot.
Tilauksen päättäminen
Voit lopettaa tilauksen laskutusportaalista. Tilaus jatkuu maksetun kauden loppuun, jonka jälkeen työtila siirtyy ilmaiselle tasolle. Sisältö säilyy, mutta ilmaisen tason rajat astuvat voimaan.